Zorg in het ziekenhuis
Als je naar het ziekenhuis moet, wil je naar het ziekenhuis dat het beste bij jou past. Welk ziekenhuis dat is, hangt af van wat jij belangrijk vindt. In Nederland kennen we verschillende soorten ziekenhuizen: algemene- , academische- en gespecialiseerde ziekenhuizen en zelfstandige klinieken. Hoe maak je een keuze die bij jou past? En hoe ga je goed voorbereid naar het ziekenhuis?
Christel: ik wil een arts die met mij meedenkt
Omdat ik vaak door artsen niet werd begrepen, zocht ik naar ervaringen van andere patiënten als ik naar een nieuwe arts moest. ZorgkaartNederland is een platform dat zulke ervaringen verzamelt. Ik maakte er veel gebruik van. Want ik wil graag een arts die meedenkt en verder kijkt dan zijn neus lang is.
Verschillende soorten ziekenhuizen
In Nederland kennen we de volgende soorten ziekenhuizen:
- Algemene ziekenhuizen: de zorg vindt plaats binnen verschillende afdelingen en specialismen. Dit varieert van chirurgische verpleegafdeling tot kinderafdeling, van laboratorium tot intensive care. Hoe groter het ziekenhuis, hoe meer specialismen er zijn.
- Universitair Medische Centra (Academische ziekenhuizen): alle voorkomende specialistische functies zijn aanwezig. Naast het behandelen van patiënten wordt in academische ziekenhuizen ook onderzoek uitgevoerd en onderwijs gegeven. Over het algemeen behandelen academische ziekenhuizen complexere aandoeningen.
- Gespecialiseerde ziekenhuizen: deze zijn gespecialiseerd in bepaalde zorg of richten zich op een bepaalde aandoening of patiëntengroep. Bijvoorbeeld kankercentra, oogziekenhuizen en kinderziekenhuizen.
- Zelfstandige klinieken (ZBC’s): deze (privé)klinieken bieden medisch specialistische zorg. Ze zijn meestal gespecialiseerd in bijvoorbeeld de behandeling van staar, spataderen of in plastische chirurgie.
Een ziekenhuis of kliniek kiezen
In veel gevallen kun je zelf kiezen naar welk ziekenhuis of welke zelfstandige kliniek je gaat. De huisarts geeft vaak advies hierover. Bijvoorbeeld op basis van je woonplaats of de behandelmogelijkheden. Je hoeft dit advies niet op te volgen, maar het kan je wel helpen bij het maken van een keuze.
Welk ziekenhuis bij jou past, hangt af van wat jij belangrijk vindt. Bij een moeilijke operatie vind je misschien de ervaring van het ziekenhuis belangrijk. Hoe vaak doen zij deze operatie? Bij een eenvoudige operatie kan wachttijd een rol spelen. En als je vaak naar het ziekenhuis moet, wil je misschien niet te ver reizen.
-
Voor diverse aandoeningen hebben wij keuzehulpen gemaakt met patiëntenorganisaties. In een keuzehulp geef je aan wat jouw wensen zijn. Daarna krijg je te zien welke ziekenhuizen en klinieken aan deze wensen voldoen.
-
Op de website ZorgkaartNederland waarderen mensen hun zorginstelling en zorgverlener.
Krijg ik de zorg in het ziekenhuis vergoed?
Je hebt het recht om zelf een arts of ziekenhuis te kiezen. Maar jouw zorgverzekeraar heeft een contract met bepaalde ziekenhuizen en zelfstandige klinieken. Zo kan het voorkomen dat een ziekenhuis van jouw keuze geen contract heeft met jouw zorgverzekeraar. Dan moet je waarschijnlijk een deel bijbetalen of een ander ziekenhuis kiezen.
Heb je een budgetpolis? Let dan extra op. Sommige verzekeraars bieden deze goedkopere polis aan. Je betaalt voor deze polis minder per maand, maar je hebt ook vaak minder keuze uit zorgaanbieders. Ook moet je meer bijbetalen als je naar een niet-gecontracteerde zorgaanbieder gaat.
Ervaringen
De keuze voor het ziekenhuis was snel gemaakt
Ik heb gekeken op ZorgkaartNederland
Omdat wij geen auto hebben, heb ik besloten naar het ziekenhuis dichtbij te gaan
Ik laat me op ZorgkaartNederland.nl inspireren door de verhalen van anderen
Een goede voorbereiding
Om jou goed te kunnen helpen, heeft een zorgverlener informatie van jou nodig. Welke klachten heb je? Wat vind je belangrijk? Bedenk dus voor het gesprek wat je wilt vertellen. En wat je wilt vragen. Zo krijgen jullie een goed gesprek en kunnen jij en de dokter samen beslissen wat het beste is voor jou.
-
De campagne Samen Beslissen geeft zorggebruikers en zorgverleners tips en hulpmiddelen om beter en vaker samen te beslissen
-
Gebruik onze vragenlijst om informatie voor je dokter op een rij te zetten.
Wanneer krijg je een fysiek consult of een consult op afstand?
Sinds de coronacrisis hebben steeds meer mensen een afspraak met een medisch specialist via de telefoon of computer. Zo’n afspraak ‘op afstand’ noemen we ook wel een digitaal consult of e-consult. Vóór de coronacrisis was zo’n consult op afstand ook al mogelijk. Maar de meeste afspraken vonden toch plaats in het ziekenhuis, in de spreekkamer van de medisch specialist: een fysiek consult.
Het uitgangspunt is dat een consult op afstand inhoudelijk gelijk is aan een fysiek consult. Dat betekent ook dat het tarief van een consult op afstand gelijkwaardig is aan een fysiek consult.
Samen met de Federatie van Medisch Specialisten hebben we deze factsheet gemaakt waarin de voor- en nadelen, en verschillen en overeenkomsten van fysieke consulten en e-consulten op een rij staan.
-
pdf, 212 kB
Patientenfederatie Nederland vindt dat mensen het recht moeten hebben om te kunnen kiezen voor digitale zorg. Zij moeten kunnen kiezen voor het communicatiekanaal en type zorg dat bij hen past. De weg naar deze hybride zorg hebben we beschreven in een standpunt.
-
pdf, 133 kB
december 2020
Tips
-
Vraag je zorgverzekeraar of de zorg vergoed wordt
-
Bereid het gesprek met de arts goed voor
Bekijk hiervoor de website begineengoedgesprek.nl.
-
Stel 3 goede vragen
Met deze drie goede vragen krijg je informatie over welke behandeling het beste bij je past: Wat zijn mijn mogelijkheden? Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden? En wat betekent dat in mijn situatie?
-
Neem iemand mee
Vraag iemand om mee te gaan naar het gesprek met de arts. De persoon die met jou meegaat, kan jou helpen met vragen stellen op een moment dat jij misschien emotioneel bent. En hij of zij kan ook aantekeningen maken.
-
Neem het gesprek op
Je kunt ook vragen of je het gesprek mag opnemen. Of dat de dokter de samenvatting op je telefoon inspreekt. Dan kan je er thuis nog eens goed over nadenken.
-
Krijg je een operatie? Bespreek deze vooraf
Een verpleegkundige of specialist moet vooraf informatie geven over medicijngebruik en het verloop van de operatie. Moet je van tevoren stoppen met bepaalde medicijnen? Hoe lang gaat de operatie duren? En moet je nuchter zijn? Kort voor de operatie is het belangrijk dat met stift de juiste plaats voor de operatie wordt aangegeven. Vertel ook altijd wie je bent en voor welke ingreep je komt. Zo voorkom je vergissingen.
-
Ben open en eerlijk over medicijngebruik
Zorg dat ze in het ziekenhuis weten welke geneesmiddelen je gebruikt. Een lijst kun je krijgen bij de apotheek. Vertel daarnaast welke medicijnen je zonder recept hebt gekocht en welke voedingssupplementen je gebruikt. Het is ook handig om de verpakkingen mee te nemen, want op het etiket staat informatie over de voor jou bepaalde dosering. Vertel ook of je overgevoelig bent voor bepaalde geneesmiddelen. En geef eerlijk antwoord op de vraag of je rookt en alcohol gebruikt, en zo ja, hoeveel.
-
Vraag na opname een actueel medicatieoverzicht
Mag je weer naar huis? Vraag dan aan het ziekenhuis altijd een overzicht van de geneesmiddelen die je moet gebruiken en breng je huisarts en apotheek hiervan op de hoogte.
Gaat er iets mis?
Dan heb je ineens een heleboel vragen en moet je soms lastige keuzes maken. Zeker als je niet blij bent met hoe een ziekenhuis, of een arts jouw klacht behandelt. Er zijn dan andere stappen mogelijk.
-
Je krijgt antwoord op de meestgestelde vragen van mensen over dit onderwerp. Wat zijn mijn rechten? Waar kan ik het beste terecht met mijn klacht? Heeft het wel zin om te klagen?
Dit doen wij
Richtlijnen ontwikkelen vanuit de behoefte van patiënten
Een richtlijn is een kwaliteitsstandaard voor medische zorg. Er staat in wat goede zorg is op basis van de laatste inzichten uit wetenschappelijk onderzoek, aangevuld met de ervaringen uit de praktijk. Wij helpen patiëntenorganisaties een bijdrage te leveren bij het ontwikkelen van richtlijnen, zodat de zorg beter aansluit bij jouw behoefte als patiënt. Want voor patiënten zijn vaak andere uitkomsten van de behandeling belangrijk dan de uitkomsten die zorgverleners nastreven. Zo kan voor patiënten kwaliteit van leven voorop staan.
Inzicht in kwaliteit van zorg
Als patiënt heb je nauwelijks inzicht in de kwaliteit van geleverde zorg. De Patiëntenfederatie vindt dat dit anders moet. Om het ziekenhuis te kiezen dat het beste bij jouw wensen past, heb jij informatie nodig. Bijvoorbeeld informatie over hoe vaak een arts een bepaalde behandeling uitvoert. Wat zijn de risico’s in het ziekenhuis? Treden er vaak complicaties op? Dat is kwaliteitsinformatie die belangrijk is om een keuze te kunnen maken voor de zorg die bij jou past.
-
Nieuws
Wie een ziekenhuis zoekt heeft veel te kiezen maar mist informatie
24 december 2019
-
Nieuws
Zorg gaat ook om kwaliteit van leven
19 november 2019
-
Iedereen moet zorginstellingen kunnen vergelijken en de instelling kiezen die het beste past bij zijn of haar wensen.
Veilige zorg
Bijna de helft van de Nederlandse patiënten heeft wel eens meegemaakt dat het (bijna) mis ging in een ziekenhuis, zorginstelling of bij de huisarts. Vaak gaat het om verkeerde medicijnen of een foute diagnose. Dat blijkt uit onderzoek van Patiëntenfederatie Nederland onder bijna tienduizend mensen. Patiënten zeggen dat de medische fout niet was gebeurd als er beter met hen was overlegd. Ook lijken zorgverleners soms te weinig deskundig of wordt er slecht samengewerkt. Deze ervaringen voert de Patiëntenfederatie aan in de politiek en in de media met als doel de zorg te verbeteren.
-
Onderzoek
Kamerbrieven en onderzoeken
-
Onderzoek
De meeste van de 7.500 deelnemers aan dit onderzoek zijn tevreden over bellen met de dokter. Het scheelt tijd en ze hoeven niet de deur uit. Wel willen ze graag duidelijkheid over wanneer en door wie ze worden gebeld. Een tijdstip als 'de dokter belt vrijdag' is te vaag.
-
pdf, 112 kB
18 juni 2020
-
Onderzoek